Пассажирам

Бронирование билетов

УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ!!!!

ПРИ БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ И ПРОВОЗА БАГАЖА!!!

При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей United card services, сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

Инструкция по онлайн бронированию билетов

Уважаемые пассажиры!

Предлагаем ознакомиться с пошаговой инструкцией по бронированию авиабилета на сайте ООО СК "Авиа-Клин" https://tickets.ufaaero.ru/

Для оплаты стоимости авиабилета в онлайн режиме вам понадобится ваша банковская карта. Напоминаем, на нашем сайте вы можете оплатить стоимость авиабилета банковскими картами: Visa, MasterCard, МИР.

Для покупки билета вам необходимо пройти несколько шагов:

  1. Выбор рейса и тарифа: 

    На первом шаге осуществляется ввод параметров перелета.

    Для этого вы должны указать требуемое направление, выбрав «Пункт отправления» и «Пункт назначения» из списков городов. А также дату вылета в заданном направлении в поле «Дата туда» и сделав отметку «Только туда».

    Если вам необходимы билеты и в обратном направлении, заполните дополнительно поле «Дата обратно», сделав отметку в поле «Туда — обратно».

    Задайте класс обслуживания. Если едете с детьми нажмите «Я еду с детьми» и укажите количество детей в соответствующих позициях - дети до 12 лет, дети до 2-х лет без предоставления места или с предоставлением места.

    Чтобы продолжить процедуру бронирования нажмите кнопку «Найти».

    Выберите рейсы из предложенных системой бронирования вариантов (если вы поставили галочку «Туда — обратно» — необходимо выбрать 2 рейса: рейс туда и рейс обратно) и нажмите кнопку «Купить» справа от выбранного варианта перелета.

    Вам будет отображен выбранный перелет с указанием рейса, дат и времени вылета, стоимости перевозки. Если Вы не согласны, нажмите кнопку «Нет, я еще поищу», если Вас устраивает – кнопку «Да, это то, что нужно». 

  2. Информация о пассажирах: 

    На странице «Пассажиры» Вы можете ознакомиться с условиями применения тарифа, правилами возврата и обмена по выбранному типу тарифа. Для этого нажите на иконку «Условия применения тарифа». Закрывается окно кнопкой «Х».

    Вам необходимо ввести данные о пассажирах, заполнив для каждого пассажира поля: «Фамилия», «Имя, Отчество», «Пол», «Дата рождения», «Гражданство», «Тип документа», «Серию и номер документа».

    Для взрослых пассажиров в качестве документа указывается общегражданский или заграничный паспорт, для детей — свидетельство о рождении.

    Способ выкупа билета: 

    На странице «Оплата» Вы увидите выбранные рейсы, введенные паспортные данные, выбранный вами тариф, сборы авиакомпаний, полную стоимость авиабилета.

    На этой странице Вы еще раз можете ознакомиться с условиями применения тарифов.

    Оплата банковскими картами происходит на защищенной странице платежного шлюза IPS. Мы принимаем к оплате карты платежных систем: MasterCard, VISA, МИР с использованием системы безопасных платежей в Интернете 3-D Secure.

     

  3. Возврат билета:

    Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте www.ufaaero.ru, Вы можете совершить одно из трех действий на выбор:

    • обратитесь в кассы нашего агентства, с документом, удостоверяющим личность, или предъявите маршрут-квитанцию;
    • позвоните по телефонам: +7 (347) 216-66-80,(347) 229-59-33, (347) 216-43-93 и сообщите агенту номер бронирования и номер телефона и /или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.
      • пришлите заполненное «Заявление на возврат авиабилета» на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Агенты свяжутся с Вами в ближайшее время.

    Наши агенты знают, как оформить возврат и обязательно помогут Вам

    Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика.

    Подтвердить свое согласие можно лично, либо с номера телефона и адреса электронной почты, указанных в заказе. Агент может запросить дополнительную информацию по заказу для подтверждения операции возврата.

    До того, как заполнить заявление мы рекомендуем Вам уточнить, позволяет ли тариф Вашего билета сдать его, и какие штрафы будут применяться. У большинства перевозчиков дешевые билеты являются невозвратными, в лучшем случае Вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Сумма возврата зависит от правил тарифа авиаперевозчика и времени возврата авиабилета.

    Обращаем Ваше внимание, что такса ZZ (185 рублей за каждый участок) является невозвратной!

    Чтобы узнать какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретного билета, предварительно позвоните по телефонам: +7 (347) 216-66-80,(347) 229-59-33, (347) 216-43-93 или напишите на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Помните! Сумма возврата зависит от времени возврата авиабилета. Чем раньше Вы свяжетесь с нами, тем больше шансов избежать максимальных потерь. После окончания регистрации билеты экономического класса обслуживания, как правило, становятся невозвратными.

    При вынужденном возврате авиабилета сумма перевозки возвращается в полном объеме.

    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата следующие случаи:

    • отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа;
    • изменение маршрута перевозки;
    • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету)
    • смерть пассажира или близкого родственника, если иное не указано в правилах тарифа (необходимо подтверждение родства);
    • болезнь пассажира (необходимо предоставить подтверждающие документы);

    Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

    Денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счёт банковской карты, которой производилась оплата, в течение 2–4 недель (срок зависит от банка-эмитента).

    Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы всегда можете задать по телефонам: +7 (347) 216-66-80,(347) 229-59-33, (347) 216-43-93 или написать нам на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  4. Обмен электронного билета:

    Обмен билета подразумевает: изменение маршрута, изменение дат полёта, и исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.

    Для осуществления всех перечисленных изменений в электронном авиабилете вам необходимо лично обратиться в авиакассы с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию.

    При этом сбор перевозчика за изменение условий перевозки, доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), а также сбор агентства за операцию обмена, взимается в кассе наличными.

    Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен билет, вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелёта.

    Любые вопросы, касающиеся порядка обмена авиабилета, вы всегда можете задать по телефонам: +7 (347) 216-66-80,(347) 229-59-33, (347) 216-43-93 или написать нам на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 Сборы агентства

 Политика конфиденциальности